Ombudsmannstellen
Für Beschwerden, die kunden nicht direket mit Bank, Sparkasse oder Versicherung regeln können, gibt es verschiedene Beschwerdestellen, nach skandinavischem Vorbild Ombudsmann (oder Ombudsfrau) genannt. An sie kann man sich kostenfrei mit seinem Anliegen wenden. Hier einige wichtige Anschriften:
Ombudsmannstellen der privaten Banken
Bundesverband deutscher Banken e.V.
Kundenbeschwerdestelle
Postfach 040307
10062b Berlin
Telefon/ Fax: 030/16 63 31 66 /- 31 69
Internet: www.bankenombudsmann.de
Ombudsmann Volks- und Raiffeisenbanken
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volks- und Raiffeisenbanken (BVR)
Schellingstraße 4
10785 Berlin
Ombudsmann öffentlicher Banken
Deutschlands Kundenbeschwerdestelle
Postfach 11 02 72
10832 Berlin
Telefon/ Fax: 030/ 819 22 97 /- 299
Ombudsmann Sparkassen
Schlichtungstelle
Faluner Weg 6
24109 Kiel Ostdeutscher Sparkassen- und Giroverband
Schlichtungsstelle
Leipziger Straße 51
10117 Berlin
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin
Telefon: 01802/ 55 04 04 (0,06 € pro Anruf aus dem Festnetz, Handy ggf.teurer)
Fax: 030/ 20 45 89 32
Internet: www.pkv-ombudsmann.de
In Deutschland sind nach Berecnungen der Hauptstelle für Suchtfragen 1,4 bis 1,9 Millionen menschen arzneimittelsüchtig- rund zwei Prozent der Bevölkerung. Zum Vergleich: 250 000 bis 300 000 nehmen harte Drogen wie Heroin. Die Statistik bezieht sich auf die Verordnungszahlen. Nur wenige Betroffene begeben sich in Therapie. Viele gelten als niedrigdosis-, 130 000 als schwerstabhängig. Sechs bis acht Prozent aller häufig verordneten Arzneimittel besitzen Suchtpotenzial, darunter Beruhigungs- und Schlafmittel, Aufputschmittel, Schmerz- sowie Hustenmittel. Fast eine Million nimmt ständig Beruhigungsmittel (Benzodiazepine), der nächstgrößere Anteil Schmerzmittel (Opioide).
Rat und Hilfe:
Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen
Telefon: 02381 90 15-0
Sucht- & Dorgen-Hotline
Telefon: 01805 31 30 31